Как научиться разбираться в людях

19.01.2020 72 0.0 0
Как научиться разбираться в людях
Хорошо ли работает ваш «радар», способен ли улавливать то, о чем думают люди, прежде чем они произносят слова?

Термин «эмоциональный интеллект» был введен в оборот в 1980-е годы и популяризирован рядом авторов, среди которых – Питер Салави и Дэниел Гоулман. Наряду с ним употребляется термин «эмоциональный коэффициент». Журнал Harvard Business Review провозгласил идею эмоционального интеллекта «прорывной и задающей новую парадигму».

Модель эмоционального интеллекта предполагает наличие ряда способностей: наблюдение за собственными чувствами, управление ими. В книге «Эмоциональный интеллект в бизнесе» (издательство Bloomsbury, 1999 г.) Дэниел Гоулман предполагает, что самосознание в терминах эмоционального интеллекта – это «способность индивида понимать свои эмоции, сильные и слабые стороны, мотивы, ценности и цели и осознавать их влияние на окружающих, руководствуясь при этом чутьем при принятии решений». Гоулман упоминает об исследовании, предпринятом компанией Johnson & Johnson, которое указывает на следующий факт: сотрудники среднего звена с высоким управленческим потенциалом продемонстрировали более высокие компетенции в сфере эмоционального интеллекта по сравнению с менее перспективными коллегами.

Одно из преимуществ – получение ранних сигналов о том, что может пойти не так. Если кто-то и говорит «Я согласен», ваша интуиция может подсказывать, что он имеет в виду прямо противоположное. Восприятие и интерпретация языка тела обычно подсказывают, о чем думают люди, даже если они произносят нечто обтекаемое.

Эмоциональный интеллект дает глубокое понимание ситуаций, но требует от вас готовности лучше узнать себя, разбираться в других людях и использовать полученные знания для коррекции собственного поведения. Кроме того, хороший «радар» обеспечивает системой раннего предупреждения, которая фиксирует человеческие реакции, способные выбить из колеи или нарушить вашу психологическую устойчивость.



Комментарии (0)
avatar